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Assistances

Pour vous aider au quotidien dans l’utilisation de votre logiciel, choisissez l’offre qui correspond à vos besoins.

ASSISTANCE SIMPLE

Pendant 1 an, vous bénéficiez d’un accompagnement quotidien pour vous aider à prendre en main votre logiciel de gestion.

  • Mise à disposition sur simple demande des mises à jour correctives.
  • Accès illimité à l’assistance téléphonique, pendant les heures ouvrables.

ASSISTANCE PRIVILEGE

Conformité et nouveautés fonctionnelles, on s’occupe de tout ! EBP vous garantit la mise à jour permanente de votre logiciel.

  • Mise à disposition sur simple demande des mises à jour correctives.
  • Toutes les mises à jour majeures gratuites.
  • Accès sans limitation du nombre d’appels à l’assistance téléphonique.
  • Diagnostic gratuit et réparation de vos fichiers comptables endommagés.
  • Réponse sous 4 heures ouvrables à vos questions adressées par fax ou e-mail.

Des équipes performantes

  • Des réponses rapides et complètes,
  • Des techniciens spécialisés à l’écoute des clients,
  • Des horaires d’ouverture adaptés pour obtenir une réponse à n’importe quel moment de la journée*.


L'avis des utilisateurs...

M. Roberto Caroppi, Milk Communication, utilise une Gestion Commerciale.

« J’ai acquis le logiciel EBP Gestion Commerciale il y a quelques semaines et j’en suis ravi.

La structure et la présentation générale du produit sont très conviviales. De plus, il n’est pas nécessaire de posséder de connaissances particulières en informatique car l’utilisation est extrêmement simple. Cet outil de gestion est accessible à tous.

Lorsque j’ai eu besoin de conseils, j’ai pu appeler la hotline grâce à mes 30 jours d’assistance offerts à l’achat du logiciel, et j’ai été très bien renseigné. Les réponses qu’on m’a apporté ont été claires et les recommandations efficaces.

D’une façon générale, l’accueil est très amical et j’ai toujours été bien reçu, que ce soit par le service client ou technique.
Je suis donc pleinement satisfait par ma Gestion Commerciale et par les différents services fournis par EBP. »

Un numéro unique

+33 (0)1 34 94 85 47

*(disponible de 8h à 19h du lundi au jeudi, de 8h à 18h le vendredi)

En dehors de ces heures, contactez-nous par E-mail : support.ch@ebp.com

Service Commercial

+33 (0)1 34 94 80 35

Service Assistance

+33 (0)1 34 94 80 37