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Les questions frequentes

Comment retrouver mon identifiant ? Comment retrouver mon mot de passe ?

En cliquant sur le bouton « connectez-vous » de la page d’accueil du site, puis en cliquant sur « Identifiant perdu ». Votre adresse e-mail vous sera demandée et vous pourrez ainsi recevoir par email le rappel de votre identifiant et un nouveau mot de passe. Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue à cet instant et si vous utilisez déjà un logiciel EBP, vous pouvez vous identifier à l’aide de la licence et clé web de ce logiciel. Vous retrouverez ainsi votre identifiant dans la liste des contacts.

En cliquant sur le bouton « connectez-vous » de la page d’accueil du site, puis en cliquant sur « Mot de passe oublié », vous pourrez ainsi recevoir par email, votre nouveau mot de passe. .

De quelles informations ai-je besoin pour me connecter sur ebp.com ? Puis-je me connecter avec mon numéro de licence et ma clé Web ?

- De mon identifiant et de mon mot de passe personnel si je les ai déjà créés.
- Ou de la Licence et de la Clé web d’un logiciel EBP que j’utilise déjà

Oui, en cliquant sur le bouton « connectez-vous » de la page d’accueil du site, puis en cliquant sur « Me connecter avec Licence / Clé Web». Vous retrouverez ainsi la liste des contacts de votre organisation où vous pourrez retrouver ou créer vos identifiants personnels.

Je n’ai pas reçu l’email de confirmation des mes identifiants personnels: comment faire ? Comment modifier mes informations personnelles?

En cliquant sur « Mon espace », puis « client » puis « Nos services » et « vos coordonnées ».

En cliquant sur « Mon espace », puis « client » puis « Nos services » et « vos coordonnées ».

Comment modifier mon mot de passe ? Je ne me retrouve pas dans la liste des contacts : comment faire ?

En cliquant sur « Mon espace », puis « client » puis « Nos services » et « Modifier mon mot de passe » ou en cliquant ici.

Cliquer sur « ajouter un contact » qui se situe sous le tableau de la liste des contacts.

Je veux ajouter un contact dans mon compte client EBP : comment faire ? Comment faire, si je suis bloqué ?

2 solutions :
- Lors de la création de vos identifiants personnels, cliquez sur « ajouter un contact » qui se situe sous le tableau de la liste des contacts.
- Vous avez déjà créé vos identifiants personnels, il suffit de vous connecter par la Licence et la Clé Web d’un logiciel EBP que vous utilisez déjà, et de cliquer sur « ajouter un contact » qui se situe sous le tableau de la liste des contacts.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions dans cette aide en ligne, vous pouvez contacter le 0811 65 80 61 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).

Service Commercial

+33 (0)1 34 94 80 35

Service Assistance

+33 (0)1 34 94 80 37